Syarat & Ketentuan Layanan (Terms of Service)

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan platform CelebesID Synergy OS ("Layanan"), Anda menyetujui untuk terikat secara hukum dengan Syarat & Ketentuan ini antara Anda ("Pengguna" / "Tenant") dan Celebes Karya Synergy Digital ("CelebesID"). Layanan mencakup sistem otomasi billing, integrasi RouterOS MikroTik, manajemen voucher hotspot, pemetaan ODP/GIS, modul Customer Service Management (CSM), dan Network Operations Center (NOC).

Pengguna bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kredensial akun, otentikasi dua faktor (2FA), dan seluruh aktivitas operasional yang dilakukan melalui akun tersebut. Anda menyatakan bahwa Anda adalah entitas atau individu yang berwenang mengelola infrastruktur jaringan dan router yang didaftarkan ke dalam sistem.

CelebesID menyediakan antarmuka otomasi API MikroTik RouterOS. Eksekusi perintah (seperti pembuatan user PPP, queue QoS, isolasi pelanggan, dan firewall rule) dilakukan berdasarkan konfigurasi dan instruksi Pengguna. CelebesID tidak bertanggung jawab atas kerugian operasional jaringan yang disebabkan oleh kesalahan konfigurasi parameter internal pengguna, kerusakan perangkat keras fisik, atau gangguan koneksi uplink pihak ketiga.

Layanan disediakan berbasis langganan (Bulanan/Tahunan) sesuai kuota tenant dan kapasitas router/pelanggan. Pembayaran diproses secara aman melalui Payment Gateway berlisensi resmi Bank Indonesia. Keterlambatan perpanjangan langganan dapat menyebabkan pembatasan akses dashboard hingga status aktif diperbarui.

Pengguna dilarang keras menggunakan Layanan untuk: (a) Melakukan serangan siber (DDoS, brute-force, port scanning ilegal); (b) Menyebarkan malware atau eksploitasi celah keamanan sistem; (c) Memfasilitasi konten ilegal yang melanggar hukum perundang-undangan Republik Indonesia; (d) Mencoba melakukan reverse engineering, dekompilasi, atau menyalin kode sumber inti CelebesID Synergy OS.

Seluruh hak cipta, merek dagang, desain antarmuka, arsitektur perangkat lunak, dan dokumentasi CelebesID Synergy OS adalah hak milik eksklusif Celebes Karya Synergy Digital yang dilindungi oleh Undang-Undang Hak Cipta Republik Indonesia. Pengguna diberikan lisensi terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan selama masa langganan aktif.

CelebesID berhak menangguhkan atau menghentikan akses akun jika ditemukan pelanggaran berat terhadap Syarat & Ketentuan ini atau indikasi fraud/penyalahgunaan sistem. Pengguna dapat mengakhiri langganan kapan saja melalui menu pengaturan data control dengan opsi pengunduhan cadangan data (ekspor data pelanggan & histori tagihan).

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia. Segala sengketa yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat, dan jika tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan melalui yurisdiksi Pengadilan Negeri yang berwenang di Indonesia.